一、衡水苹果手机官方维修?衡水只有NOKIA和摩托的售后服务点,别的牌子没有售后服务点,不过还是建议你去希光去维修,毕竟那里是衡水最大的手机店,信誉也可靠.千万别图便宜去电子城那里都是水货,配件也是翻新的,希望能帮上你 二、去手机售后工作的要求是什么?为买手机的客户提高售后服务,例如回答一些手机操作上的疑问、手机故障维修之类的。基本就是这些,比如经常死机,客户就会给你检查问题,你就拿去工厂鉴定, 三、手机售后维修的薪资待遇普遍如何?薪资待遇很好。随着我国的经济越来越好,手机几乎每人一部。甚至有的两叁部手机,就算新手机也会出现一定的问题,到售后去询问或维修,就算没毛病也得贴膜,装手机壳,老手机更得经常维修,所以售后的工作量很大,收入也不小,售后薪资待遇一般是维修多少记录下来,报给手机制造经销商,按计件发放工资。 四、手机售后工作需要啥学历,做些啥子呢?一般最少需要大专及以上学历。 需要做的 1.对象客户(由售前客服转接的需要处理的客户反馈的售后问题或者是客户自己找售后需要解决的售后问题) 客户遇到的售后问题一般有: 1.催件(客户因为迟迟没有收到件,需要催件) 2.查件(客户想要知道自己的件现在在哪里了) 3.不是本人签收(官网上显示的是已经签收, ⑴客户反馈的快递问题 ⑵客户反馈的产品问题 (但是客户自己本身没有收到) 4.客户的件被快递弄丢或者是破损(客户接到快点电话反馈丢件或者是件破损) 1.服用我们的产品之后没有明显的效果 2.打开产品发现没有锡箔纸或者是锡箔纸封口没有封好 3.瓶内的产品的粒数少于规定的粒数(常见的是红色玫瑰OTTO这样的情况比较多见) 4.产品外包装被压扁 5.收到产品,产品被拆封或者是包装不完好 6.产品明胶破裂(禾博士以芦荟破损最为严重) ⑶客户反馈收到产品之后发现的问题 ①仓库错发货:仓库将客户购买的产品发成其他的产品 ②仓库少发货 遇到客户反馈发错货或者是少发货的话,需要客户提供收到产品的图片以及面单的照片。 有的核实是否少发货是可以从仓库发货的纸箱 1.少发赠品(客服没有及时备注,导致仓库少发赠品) 2.少发产品(仓库配货的时候少发货,或者是因为客服备注共发哪些产品的数量上有错误)子或者是包装的礼盒或者是快递面单上可以看的出来。 ③价格下降 : 同一款产品在不同的时间段产品的价格不一样的,客户(购买产品比较高的价格的日期与价格调整的日期比较接近的)需要向上级申请是否可以退差价 2.对象是快递公司(快递公司一般反馈都是运单号,需要找出客户的ID,给客户及时的解决问题) ⑴快递公司反馈的问题件,需要我们给客户留言或者是打电话沟通的 ①客户的手机关机,派件员无法及时联系客户 ②客户拒签:需要我们联系客户拒签的原因,需要回复是否通知此件退回 ③客户的件超区,需要联系客户是否自提或者是联系快递公司转单或者是通知退回,给客户用其他快递发件。 ⑵快递公司反馈的问题件,需要将结果反馈给快递公司 ①快递公司丢件,需要核实丢失产品的价值 ②快递面对脱落,需要告知快递公司的客户的收货地址 ③快递反馈客户的外包装破损,产品需要在仓库找出产品,需要我们告知相对应的运单号的产品内物(如:1芦荟+1面膜) 3.对象仓库 ①仓库反馈的退换货表格(原件退货的件都是直接退到仓库的) ②有些客户反馈少发产品的件需要与仓库核实重量,给客户判断是否少发货 4.对象主管 ①对于主管下达的工作任务要及时的完成 ②有些少发货的顾客仓库无法通过仓库核实的,需要通过主管同意才可以给客户安排补发 ③客户提出的要求需要申请主管是否可以答应客户的要求。 ④在不知道或者是不确定自己处理的售后问题的方法是否正确的时候需要询问主管的意见 ⒌对象同事 ①客服遇到的售后问题(没有转接之前),咨询售后问题解决的办法:可以通过售前客服直接与客户沟通,帮助售前解决遇到的售后问题 ②对于店铺活动,需要及时的与售前客服沟通。五、华为售后招聘怎么样?售后的工作要有耐心,脾气要好,还要有好的口才,碰到难沟通的客户也是有的 六、华为体验店售后服务员待遇如何?待遇非常一般,一个月大概是4000~5000元之间。 华为体验店售后服务的待遇并不是很高,通常来说也就是4000~5000元左右,因为售后服务的技术含量并不是非常高,只是帮助客户解决一些体验,所以相对来说他们的工资也不会非常高,每个月平均也就在4000~5000之间。 七、如何加入华为售后?操作方法: 1、手机中找到会员服务; 2、点击服务; 3、选择预约服务 4、按选项找到对应需要解决的问题; 5、需要完善个人信息; 6、选择附近维修网点和预约的时间即可。 华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商,专注于ICT领域,坚持稳健经营、持续创新、开放合作,在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势,为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务。 八、手机售后服务修理员需要什么学历?学手机维修识字既可以,原因如下: 学手机维修主要分3点, 1,动手能力--手机拆装机,属于熟练工种,只要掌握了这个技术那么换个屏幕、送话器、听筒等等一些爱坏的故障都可以排除。可修复市面60%的故障机! 2,动手能力--芯片拆装,主要是使用热风枪等设备对焊接在主板的芯片进行拆装、重装等操作,多适用于摔过的手机!要求熟练使用维修设备既可以,掌握后可修复市面30%的故障机! 3,思考能力--故障判断,针对各种常见芯片的电路了解,分析得出结论来判断故障点。需要系统全面的学习手机维修基础原理。属于理论课程,必要条件,一定要识字!掌握后可以独立判断各种手机的疑难维修,如果直接面对普通顾客这样的疑难杂症仅占市面的10%左右。 目前市面上的维修师傅90%属于前2个选项的。他们依然可以把店面开的风风火火!由此可以得出结论,修手机是不需要多么高的学历的,只有第3个选项需要认识字,因为以后要分析图纸、或者找资料需要用到。 修手机,目的就是通过各种方法找到故障点,然后更换掉损坏的元件,不搞生产研发,与学历毫无关联。 九、怎么应聘小米售后安装人员?1. 请登录小米官网,点击“小米服务”,进入服务招聘页面; 2. 在招聘页面中,搜索岗位“安装人员”或“售后人员”,点击申请; 3. 根据小米要求,完善个人简历并提交申请; 4. 等待小米发出面试通知,按照要求准备面试; 5. 完成面试流程,等待小米发出录取通知,完成线下入职程序。 |
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